Shipping and Delivery Policy
Shipping and Delivery Policy – Rancho das Vertentes
Última atualização: 03 de novembro de 2025
1. Nosso Compromisso com a Qualidade
O Rancho das Vertentes se orgulha de oferecer produtos artesanais, muitos deles frescos e perecíveis (como nossos queijos premiados e itens da nossa curadoria), que exigem um manuseio e transporte cuidadosos para garantir que cheguem à sua mesa com a máxima qualidade.
Por esta razão, nossa política de entrega é desenhada para garantir essa integridade. Pedimos que leia com atenção antes de finalizar sua compra.
2. ATENÇÃO: NOSSA ÁREA DE COBERTURA É RESTRITA
Para garantir a qualidade e a segurança dos nossos produtos perecíveis, nossas entregas são restritas a regiões e bairros específicos.
Atualmente, realizamos entregas APENAS nas seguintes localidades:
Rio de Janeiro - RJ: Zona Sul, Centro, Tijuca, Vila Isabel, Grajaú, Méier, Andaraí, Recreio e Barra da Tijuca.
Niterói - RJ
Barbacena - MG
Juiz de Fora - MG
Belo Horizonte - MG e
Bairro Vila da Serra (Nova Lima - MG).
Outras localidades entrar em contato via Whatsapp
3. Verificação Obrigatória de CEP (Como Funciona)
Nosso site possui um sistema de validação de CEP para garantir que seu endereço está em nossa rota.
Antes de Comprar: Você pode (e deve) verificar se seu CEP é atendido diretamente na página de qualquer produto, no campo "Consulte seu CEP para entrega".
CEP Válido: Se o seu CEP for atendido, o site exibirá os custos e prazos, e você poderá finalizar o checkout normalmente.
CEP Inválido: Se o seu CEP NÃO estiver em nossa área de cobertura, o site informará a restrição e você deverá fazer a retirada em nossa loja no bairro Laranjeiras, no Rio de Janeiro, ou no Rancho em Barbacena. Confira aqui como chegar.
IMPORTANTE: PEDIDOS FORA DA ÁREA DE COBERTURA
Para finalizar o checkout você deve marcar a caixa seletora "Li a Política de Entrega e confirmo que meu endereço está correto.", o que significa que você concorda com as políticas contidas na página atual e que seu endereço não as viola.
Pedidos finalizados utilizando um CEP válido (ex: "Ipanema"), mas com um endereço de entrega final em um bairro/cidade não atendido (informado no campo "Complemento" ou "Observações"), serão automaticamente CANCELADOS e ESTORNADOS.
Esta medida é necessária para evitar transtornos logísticos e garantir que ninguém receba um produto que não esteja em perfeitas condições. Agradecemos a compreensão.
4. Prazos de Entrega
O prazo de entrega do seu pedido é composto por dois estágios:
Prazo de Processamento (Separação): Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, faturamento (emissão de Nota Fiscal) e embalagem. Este processo leva, em média, até 2 (dois) dias úteis.
Prazo de Transporte (Entrega): O tempo que o pedido leva para ir do nosso centro de distribuição (Rancho ou Loja) até o seu endereço.
O prazo total estimado (Separação + Transporte) será claramente informado no seu carrinho de compras após a inserção do seu CEP. Nossas entregas são realizadas de Segunda a Sábado, em horário comercial.
5. Custos de Frete (Taxas)
O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento do checkout. O cálculo é baseado no CEP de destino e no peso/volume total dos produtos no seu carrinho. O valor será claramente exibido para sua aprovação antes da finalização do pagamento.
6. Recebimento do Pedido (Sua Responsabilidade)
Este é um ponto crucial. Por se tratarem de produtos perecíveis, é de inteira responsabilidade do Cliente garantir que haverá uma pessoa apta no local para receber o pedido na data estimada e armazená-lo imediatamente sob refrigeração (conforme o caso).
Não nos responsabilizamos pela deterioração de produtos que não puderam ser entregues por ausência do destinatário ou que não foram armazenados corretamente após o recebimento.
7. Tentativas de Entrega e Retorno
Caso nosso entregador não encontre ninguém no local na primeira tentativa, uma segunda tentativa poderá ser realizada (dependendo da rota e do produto).
Se a entrega não for concluída após as tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete. Caso o produto perecível tenha se deteriorado durante este processo (retorno e re-envio), o valor do produto não será estornado. Confira a Política de Troca e Devolução.
8. Dúvidas sobre a Entrega?
Se você tem dúvidas se atendemos sua região, ou precisa de uma entrega programada especial, por favor, entre em contato conosco ANTES de finalizar sua compra.
WhatsApp: (21) 9 7222 5613
E-mail: contato@ranchodasvertentes.com.br
Assunto: Frete e Entrega